住房公积金属于住房保障体系重要组成部分，其主要目的就是解决缴存职员租房、买房问题。为了让大家详细了解住房公积金缴存、贷款、提取等政策，各住房公积金管理中心均开通了住房公积金客服热线。不知现行我国住房公积金咨询热线是多少?都有哪些服务项目?下面跟着随便吧社保网小编一起来看看吧!
住房公积金咨询热线是多少?
为了提高住房公积金管理中心办事效率与服务水平，为了增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，我国住房和城乡建设部规定，在全国范围内开通12329住房公积金热线。简单来说，公积金缴存职员只要拨打12329即可咨询公积金贷款、提取、缴存等信息。
12329热线功能介绍
12329 住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。
电话自助查询(IVR)服务包括以下几项：
1、账户查询
公积金账户情况和贷款还款情况
2、贷款资格及额度查询
是否符合贷款资格和可贷额度查询
3、业务指南
提供各类业务操作流程帮助
4、个人账号查询方法
5、缴存范围及比例查询
缴存范围、对象，缴存基数及比例
6、公积金各受理网点查询
公积金管理中心各区(县)管理部、建行支行公积金业务专柜、住房置业担保公司各受理网点地址及电话
人工服务包括以下几项：
1、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;各公积金业务受理网点地址查询等。
2、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位会员综合服务系统的功能、单位会员综合服务系统的操作、单位会员综合服务系统的故障等咨询。
3、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
注意事项：
1、12329短信主要内容包括公共信息服务和个性化服务。公共信息服务包括住房公积金政策宣传、业务通告等，个性化服务包括账户变动通知、业务办理进度及结果告知等。
2、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。
