据悉，各地住房公积金管理中心表示，要本着为“以人为本”的服务宗旨，让办事的市民真切感受到公积金业务办理的为民、利民、便民的服务，同时，体现出充分发挥住房公积金制度的优越性。随便吧社保网小编整理了住房公积金窗口服务工作建议请大家参考。
一、强化人员素质，加强考核监督，创新服务方式，确保服务优质高效
将服务工作纳入“文明服务窗口”、“文明服务之星”的活动中去，定期开展文明服务窗口和文明服务之星的考核、评比，对服务工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。建立起客户服务跟踪评价体系，定期和不定期进行客户满意度调查和明察暗访，掌握每个工作人员的服务态度。定期开展业务实践和业务知识竞赛，激发职工工作积极性。
二、健全相关服务体制，让服务有据可循
将出台的服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度进行整合，完善、细化服务奖惩机制，制定实施窗口服务礼仪规范和业务操作规程，及时更新和完善住房公积金缴存、提取、贷款服务指南。建立业务知识学习培训制度、服务礼仪学习培训制度，使学习培训常态化。
三、完善服务设施，改善服务环境
按照规范化、标准化要求建设服务环境，改善软硬件配置，丰富窗口服务功能，优化窗口资源配置。为窗口工作人员制定统一的服装和统一的证件，做到服装统一，持证上岗，亮牌办事。加强同委托银行、评估机构、房地产登记管理机构等部门协调、沟通，并统一进驻公积金服务大厅，实现单位和个人的“一站式”办理和“一条龙”服务。
四、搭建信息平台，强化政策宣传
利用市县主流媒体、报刊杂志、短信服务平台进行住房公积金相关政策的大势宣传，必要时以中心的名义协调宣传、广电、新闻媒体等部门开展一次全市范围内的住房公积金知识抢答赛，各行业均可报名参加，借以扩大社会认知度和影响力。同时规范整合铜仁住房公积金网站业务问答，使回答严谨化、标准化。继续由市中心统一印制发放政策宣传册、召开公积金政策宣讲座谈会，组织职工到边远地区送政策上门等服务，提高住房公积金知识的覆盖率。
